「コンシェルジュ24」暮らしの困りごとに24時間365日対応します。

緊急駆けつけサービス

緊急駆けつけサービスってどんなサービス?

画像の説明

賃貸生活におけるトラブルに24時間365日対応します!
電話1本で、深夜だろうと早朝だろうと
その道のプロが何度でも出動します。


カギのトラブル駆けつけ

カギのトラブルに24時間365日駆けつけます。



例えばこんな時

「鍵をなくして家に入れない!」
「トイレの鍵が壊れた!」
「鍵穴にいたずらをされて施錠できない!」

 作業時間60分程度の特殊作業を必要としない応急処置に無料で対応します。
 鍵の種類・時間帯等により作業できない場合で、宿泊施設に宿泊された場合、宿泊補助金
 (年1回6,000円限度、実費上限)をお支払いします。

 特殊鍵の解錠・破錠作業は、お客様実費負担となる場合があります。
 解錠・破錠作業には、顔写真入りの身分証明書にてご契約者(ご入居者)の本人
  確認を必要とします。
 鍵の交換、作成作業(破錠後の新規取付け含む)は、別途お客様実費負担となり
  ます。(特殊な鍵は、交換作成に日数をいただく場合があります。)
 ホームセキュリティなどにご加入の場合の玄関鍵のトラブル時は、ご契約の警
  備会社へ依頼する場合があります。
 騒音を伴う破錠作業などは、時間帯などにより行えない場合があります。

水回りのトラブル駆けつけ

水回りのトラブルに24時間365日駆けつけます。



例えばこんな時

「洗面台の配管が詰まって流れない!」
「トイレのタンクが故障して流れない!」
「キッチンの排水が詰まって流れない!」
「お風呂の排水が詰まって溢れてきた!」

 作業時間60分程度の特殊作業を必要としない応急処置に無料で対応します。

 原因箇所が共用部分もしくは自治体管理部分に及ぶ場合は、サービス対象外とな
  ります。
 交換部品代および応急処置を超える作業での特殊作業料金は、お客様の実費負担
  となります。
 トラブルの原因が排水管の凍結による場合は、サービス対象外となります。


ガラスのトラブル駆けつけ

ガラスのトラブルに24時間365日駆けつけます。



例えばこんな時

「泥棒の侵入でガラスが割られた!」
「強風で物があたってガラスが割れた!」
「ガラスが割れて、このままでは寝られな
 い!」

 応急修理・状況確認を無料で対応します。

 原因箇所が共用部分に及ぶ場合は、サービス対象外となります。
 ガラスの填め換え工事は有償で対応可能です。


電気・ガス・給湯器のトラブル駆けつけ

電気ガスのトラブルに24時間365日駆けつけます。



例えばこんな時

「落雷でブレーカーが落ちた!」
「ガスレンジが点火しない!」
「ガスのにおいがする!もしかして漏れてい
 る?」
「お湯が出ない!」
 

 作業時間60分程度の特殊作業を必要としない応急処置に無料で対応します。

 トラブル内容によっては、直接、電力会社、ガス会社、メーカー対応になる場合
  があり、その場合はお客様負担となります 
 訪問後にトラブル解消が出来ない場合があります。 
 交換部品代および応急処置を超える作業での特殊作業料金は、お客様の実費負担
  となります。


エアコンのトラブル駆けつけ

 ※契約期間中2回まで


例えばこんな時

「エアコンから水漏れする!」

 作業時間60分程度の特殊作業を必要としない応急処置に無料で対応します。

 エアコン本体の故障等、トラブル内容によっては当社にて対応が出来ず、直接メーカー対応
  となる場合があり、その際はお客様負担となります。 
 訪問後にトラブル解消が出来ない場合があります。 
 交換部品代および応急処置を超える作業での特殊作業料金は、お客様の実費負担
  となります。


建具のトラブル駆けつけ

 ※契約期間中2回まで


例えばこんな時

「室内の扉が閉まらなくなった!」

 作業時間60分程度の特殊作業を必要としない応急処置に無料で対応します。

 訪問後にトラブル解消が出来ない場合があります。 
 交換部品代および応急処置を超える作業での特殊作業料金は、お客様の実費負担
  となります。




「緊急駆けつけサービス」の無償対応範囲と有償対応範囲について

 無償対応範囲 ・・・ 基本料金・出張費用・作業費用(60分以内の作業)
 有償対応範囲 ・・・ 作業時間が60分を超過した場合の超過部分、特殊作業、部品代金
          (ガラス代・パッキン代などの各種部品代)
 入居当初からの設備の故障・破損によるトラブルやオートロック、メールボックス等共有部
  のトラブルは対象外となり、家主様・管理会社等へご連絡いたします。




サービスの詳細については会員規約をご確認ください。

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