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「AIオペレーターによる自動受付システム」を導入

プレスリリース2025.08.05

このたび弊社は、2025年7月7日より、お客様の利便性向上と、迅速かつ的確なご案内を実現するため、AIを活用した自動化システム「CAT.AI CX-Bot」を導入しましたのでお知らせいたします。

弊社では、2024年11月よりコンタクトセンターにおいてIVR（自動音声応答）およびSMS通知の提供を開始し、お客さまの利便性および満足度の向上に取り組んでまいりました。

このたび、コンタクトセンターにおける対応スピードのさらなる向上と言葉での説明が難しい内容の正確な伝達を実現するため、AIを活用した「CAT.AI CX-Bot」の導入を決定いたしました。